Jika kamu telah melakukan pembayaran di Tokopedia dan belum menerima barang pesanan, jangan khawatir.
Lakukan cara verifikasi pembayaran Tokopedia dapat mempercepat pengiriman barangmu.
Bagaimana cara verifikasi pembayaran Tokopedia atau konfirmasi pembayaran di platform ini? Apakah kamu menggunakan desktop, mobile browser, Android, atau iOS?
Tenang, caranya hampir sama untuk semua perangkat. Untuk mengetahui lebih lanjut, baca artikel ini sampai habis.
Berapa Lama Menunggu Konfirmasi Pembayaran?
Seperti yang telah diketahui, sistem pembayaran tagihan dari platform Tokopedia beroperasi selama 24 jam online.
Meskipun begitu, terkadang ada beberapa kendala yang dapat muncul seperti gangguan server atau periode pemeliharaan (maintenance).
Contoh kasus
Contohnya, baru-baru ini terjadi kasus ketika seorang pengguna bernama Sobat Kangtho hendak membayar tagihan e-samsat melalui Indomaret.
Namun, kasir di Indomaret mengatakan bahwa transaksi tersebut tidak bisa dilakukan karena adanya gangguan pada server.
Tanpa putus asa, Sobat Kangtho memutuskan untuk mencoba membayar melalui Tokopedia.
Akan tetapi, setelah melakukan pembayaran, dana terpotong namun status transaksinya tertahan di “Menunggu Konfirmasi Operator.”
Kejadian serupa juga dialami oleh seorang pengguna internet yang hendak membeli paket data Telkomsel melalui platform Tokopedia.
Sang pengguna merasa kesal karena paket data yang telah dibayarnya belum juga aktif, sehingga dia mengajukan protes baik kepada Tokopedia maupun Telkomsel.
Penjelasan mengenai komplain
Terkait dengan masalah ini, akun Customer Service Twitter milik Telkomsel, yaitu @Telkomsel, memberikan tanggapan dengan mengatakan, “Maaf ya, jadi tidak nyaman.
Terkait keluhan bahwa paket internet belum aktif, kami informasikan bahwa saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami.
Harapannya, masalah ini dapat segera diselesaikan. Mohon bersabar selama 1×24 jam, karena kami khawatir akan terjadi Double Charging.”
Dari dua contoh di atas, dapat disimpulkan bahwa kendala “Menunggu Konfirmasi Operator” terjadi karena adanya gangguan pada server atau periode pemeliharaan sistem dari pihak terkait.
Hal ini serupa dengan masalah “stuck” di kode booking yang ada di platform Shopee. Oleh karena itu perlu tahu cara verifikasi pembayaran Tokopedia.
Kita sebagai konsumen tidak dapat memprediksi berapa lama proses tersebut akan berlangsung. Waktunya bisa berupa hitungan jam atau bahkan berlangsung hingga sehari penuh.
Sebagai pembeli, tindakan yang dapat dilakukan hanyalah menunggu dan berdoa agar perbaikan berjalan dengan lancar.
Sobat Kangtho menyarankan untuk menunggu selama 1×24 jam sambil tetap memantau status riwayat transaksi.
Hal ini juga didukung dengan pemberitahuan bahwa “Sistem akan mencoba kembali transaksi Anda dalam 20 menit ke depan, harap menunggu.”
Jika ternyata waktu menunggu telah melebihi 1×24 jam, disarankan untuk segera mengajukan protes kepada pihak Tokopedia dan yang terkait lainnya.
Layanan pelanggan kemungkinan akan menyarankan untuk tetap menunggu (lagi) dan akan dibuat laporan ke tim investigasi untuk melakukan pengecekan terhadap sistem.
Oleh karena itu, cara verifikasi pembayaran Tokopedia akan sangat membantumu untuk menyelesaikan masalah yang terjadi.
Tidak perlu khawatir berlebihan, jika status “Menunggu Konfirmasi Operator” berlangsung selama berhari-hari, kemungkinan transaksi akan dinyatakan gagal.
Sebab, dana akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang telah digunakan.
Jika proses pengembalian dana melebihi batas waktu tersebut, maka dapat mengajukan protes lagi kepada Customer Service hingga dana dikembalikan sepenuhnya.
Cara Verifikasi Pembayaran Tokopedia
Penting bagi para pelanggan Tokopedia untuk melakukan konfirmasi dan verifikasi pembayaran.
Tujuannya agar pesanan dapat diproses dengan cepat dan barang yang diinginkan dapat segera dikirimkan ke alamat yang dituju.
Berikut adalah cara verifikasi pembayaran Tokopedia melalui berbagai platform, termasuk browser pada laptop atau komputer, browser di smartphone, serta aplikasi Android dan iOS.
Konfirmasi Pembayaran via Browser pada Laptop atau Komputer
Ini langkah-langkah verifikasi pembayaran melalui laptop atau PC:
- Klik ikon Profile yang terletak pada halaman Tokopedia, lalu pilih opsi “Pembelian.”
- Pilih tab “Status Pembayaran” untuk melihat pesanan yang perlu dikonfirmasi.
- Pilih pesanan yang sesuai dengan pembayaran yang akan dikonfirmasi.
- Setelah itu, klik opsi “Unggah” untuk memuat bukti pembayaran yang telah dilakukan.
Konfirmasi Pembayaran via Browser pada Smartphone
cara verifikasi pembayaran Tokopedia juga bisa kamu lakukan melalui ponsel pintar dengan langkah-langkah:
- Buka aplikasi browser di smartphone dan kunjungi situs resmi Tokopedia.
- Klik ikon Menu, biasanya berupa tiga garis horizontal, untuk mengakses menu utama.
- Pilih opsi “Pembelian” yang sering diidentifikasi dengan ikon keranjang belanja.
- Di halaman ini, pilih “Konfirmasi Pembayaran” untuk melanjutkan proses verifikasi.
- Pilih tab “Menunggu Verifikasi” untuk menemukan pesanan yang memerlukan konfirmasi.
- Kemudian, pilih pesanan yang sesuai dan klik opsi “Unggah Bukti” untuk mengunggah bukti pembayaran yang telah disediakan.
Konfirmasi Pembayaran melalui Aplikasi Android
Jika Anda pengguna ponsel android, maka lakukan beberapa langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Tokopedia pada perangkat Android.
- Klik ikon Menu (biasanya berupa tiga garis horizontal) dan pilih “Pembelian” yang dapat dikenali dengan ikon keranjang belanja.
- Di halaman “Status Pemesanan,” pilih opsi “Ubah Pembayaran.”
- Selanjutnya, klik opsi “Pilihan” yang sering ditandai dengan tiga titik vertikal, kemudian pilih “Unggah bukti pembayaran.”
- Unggahlah bukti pembayaran yang relevan untuk pesanan yang akan diverifikasi.
cara verifikasi pembayaran Tokopedia melalui Aplikasi iOS
cara verifikasi pembayaran Tokopedia selanjutnya bisa kamu lakukan menggunakan aplikasi iOS dengan langkah-langkah:
- Buka aplikasi Tokopedia pada perangkat iOS.
- Klik ikon Notifikasi, biasanya berupa ikon lonceng, untuk melihat pemberitahuan terkait transaksi.
- Pilih “Konfirmasi Pembayaran” dari menu “Pembelian” untuk melanjutkan proses verifikasi.
- Pilih tab “Menunggu Verifikasi” untuk menemukan pesanan yang perlu dikonfirmasi.
- Dalam hal ini, klik ikon kamera dan unggah bukti pembayaran yang telah disiapkan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu dapat menggunakan cara verifikasi pembayaran Tokopedia dengan benar.
Setelah proses ini selesai, status pembayaran akan berubah, dan barang yang dipesan akan segera dikirimkan ke alamat pelanggan.
Penting untuk selalu memastikan bahwa bukti pembayaran yang diunggah benar dan sesuai agar proses verifikasi dapat berjalan lancar dan pesanan dapat segera diproses.
Cara Verifikasi Pembayaran Tokopedia: Istilah-istilah Status Barang di Tokopedia
Penjelasan mengenai beberapa istilah terkait status barang di platform e-commerce Tokopedia, yaitu Toppers, dapat diuraikan sebagai berikut:
Menunggu Konfirmasi:
cara verifikasi pembayaran Tokopedia juga harus dibarengi dengan pengetahuan beberapa istilah.
Seperti, Status ini menandakan bahwa pembayaran telah diverifikasi dan saat ini sedang menunggu konfirmasi dari penjual mengenai penerimaan pesanan.
Pesanan Diproses:
Pada tahap ini, penjual telah menerima pesanan dan sedang dalam proses pengemasan untuk persiapan pengiriman.
Pesanan Dikirim:
Status ini menandakan bahwa pesanan sedang dalam proses pengiriman oleh jasa kurir ke alamat tujuan yang telah diinformasikan.
Pesanan Tiba
Setelah melewati proses pengiriman, pesanan telah sampai di alamat tujuan. Disarankan untuk memeriksa nama penerima pesanan jika ada ketidaksesuaian.
Pesanan Dikomplain
Jika pesanan mengalami masalah atau ada ketidakpuasan terkait kondisi atau kualitas barang, kamu dapat mengajukan komplain untuk penanganan lebih lanjut.
Pesanan Selesai
Setelah kamu melakukan konfirmasi penerimaan barang, dana pembayaran akan diteruskan ke penjual sebagai tanda bahwa transaksi telah selesai.
Pesanan Dibatalkan
Jika terjadi alasan tertentu, penjual dapat membatalkan pesanan. Dalam kasus ini, dana pembayaran akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang telah digunakan.
Cara verifikasi pembayaran Tokopedia akan membuatmu lebih mudah menggunakan platform ecommerce ini.
