Tahukah Anda bagaimana cara untuk atasi gagal login internet banking? Informasi ini tentunya penting untuk Anda ketahui demi menganulir terkendalanya aktivitas perbankan Anda.
Anda tak perlu khawatir karena ada beberapa cara sederhana untuk bisa atasi gagal login internet banking. Anda bisa menerapkannya dengan mudah tanpa harus menguasai ilmu IT.
Hal-hal yang Dapat Menyebabkan Anda Gagal Melakukan Prosedur Login ke Akun Internet Banking
Untuk menentukan cara yang paling efektif guna atasi gagal login internet banking, Anda pertama-tama perlu mengidentifikasi sumber masalahnya terlebih dahulu.
Permasalahan-permasalahan yang seringkali menyebabkan Anda gagal login ke akun internet banking umumnya sama untuk berbagai jenis bank, antara lain:
Koneksi internet tidak stabil
Agar dapat mengakses situs atau aplikasi internet banking dengan lancar, Anda membutuhkan koneksi internet yang lancar dan stabil.
Gangguan koneksi internet seperti kualitas sinyal yang lemah, kurang stabil dan sering tersendat-sendat atau kuota habis bisa mengakibatkan timbulnya kendala.
Hal-hal tersebut ini akan mengakibatkan Anda gagal mengakses situs atau aplikasi internet banking, termasuk tidak bisa melakukan proses login.
Keliru atau lupa data username dan atau password
Demi kelancaran proses login, Anda wajib mengetikkan username serta password akun internet banking Anda dengan benar dan tepat.
Jika Anda keliru mengetikkan satu karakter saja, sistem biasanya tidak akan meloloskan proses login yang Anda lakukan tersebut.
Selain keliru mengetikkan data, bisa jadi juga Anda lupa username dan password yang benar untuk dipakai login ke akun itu.
Situs atau aplikasi internet banking sedang bermasalah
Selain karena masalah koneksi atau kekeliruan dalam mengetikkan username dan password, ada kemungkinan situs perbankan yang bersangkutan memang sedang bermasalah.
Bisa jadi pihak perbankan tengah melakukan proses maintenance sehingga Anda tidak dapat mengakses dan melakukan login ke situsnya.
Jika hal itu terjadi, biasanya sistem akan menampilkan kode pemberitahuan error tertentu ketika Anda mencoba mengakses situs perbankan tersebut.
Jika Anda kebetulan menggunakan aplikasi internet banking mobile dan mengalami masalah saat login, bisa jadi aplikasi tersebut perlu diperbarui.
Terjadi kendala teknis lain yang terkait dengan pihak penyelenggara jasa perbankan
Selain persoalan-persoalan yang umum terjadi di atas, tidak menutup kemungkinan pula terjadi berbagai kendala teknis yang tak terprediksi sebelumnya.
Kendala-kendala teknis lain ini juga dapat mengakibatkan Anda gagal melakukan login ke akun internet banking.
Alternatif Cara yang Efektif Untuk Atasi Gagal Login Internet Banking
Mengacu pada contoh-contoh permasalahan di atas, ada beberapa cara yang bisa Anda terapkan untuk atasi gagal login internet banking, yaitu:
Periksa kondisi sambungan internet pada perangkat Anda
Cara atasi gagal login internet banking yang pertama adalah periksalah kondisi sambungan internet Anda. Pastikan tidak ada masalah pada koneksi kabel modem atau yang lainnya.
Pastikan pula kuota internet Anda masih mencukupi untuk melakukan akses. Selain itu, pastikan lokasi tempat Anda melakukan akses memiliki kualitas sinyal yang baik.
Jika kualitas jaringan di lokasi Anda kebetulan kurang baik, cobalah berpindah ke tempat lain yang sinyalnya lebih kuat dan stabil.
Selain itu, pastikan pula kondisi perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk login tersebut mampu menangkap koneksi internet dengan baik.
Ketik ulang atau reset data username dan password
Cara untuk atasi gagal login internet banking yang kedua berkaitan dengan username dan password. Sistem biasanya akan menampilkan pemberitahuan jika Anda keliru mengetikkan data-data tersebut.
Jika hal itu terjadi, cobalah memeriksa kembali ketepatan pengetikan username dan password. Untuk mengecek password, Anda bisa mengklik ikon mata yang terletak di ujung kolom.
Pastikan Anda berada di posisi yang aman saat melakukannya supaya tidak ada yang bisa mengintip dan menyalahgunakan password tersebut.
Jika pengetikan sudah tepat, tetapi Anda tetap belum bisa login, bisa jadi Anda mengetikkan data password yang keliru.
Cobalah mengingat-ingat kembali password terbaru yang Anda gunakan untuk melindungi akun internet banking itu. Apabila Anda benar-benar lupa, maka solusi terakhirnya adalah melakukan .
Prosedur reset password ini bisa jadi sedikit berbeda untuk masing-masing. Namun, secara garis besar, langkah-langkahnya kurang lebih hampir sama.
Garis Besar Prosedur Untuk Reset Password Akun Internet Banking
Mengacu pada prosedur pengubahan kata kunci pada akun internet banking BRI, langkah-langkah reset password secara umum adalah sebagai berikut:
- Klik opsi “Lupa Password”.
- Sistem biasanya akan menampilkan lembar konfirmasi berisi syarat dan ketentuan untuk melakukan proses reset password. Pilih opsi Setuju atau Kirim Permintaan.
- Selanjutnya, sistem biasanya akan menampilkan halaman yang perlu Anda isi dengan sejumlah data pribadi yang berkaitan.
Data-data itu umumnya antara lain meliputi user id, nomor kartu debit, alamat email, serta kode validasi acak yang ditampilkan sistem.
- Setelah mengisi data-data tersebut, klik opsi Setuju atau Kirim, sesuai arahan sistem.
- Selanjutnya, Anda biasanya akan menerima notifikasi bahwa pihak bank telah mengirimkan email berisi link untuk melakukan reset password.
- Buka email Anda dan klik link reset password yang telah dikirimkan oleh pihak bank.
- Lakukan penggantian password sesuai petunjuk dan arahan dari sistem.
Instal ulang aplikasi atau tunggu beberapa saat sebelum mencoba login lagi
Apabila sistem menampilkan pemberitahuan bahwa situs sedang berada dalam perbaikan (maintenance), maka satu-satunya hal yang bisa Anda lakukan adalah bersabar.
Tunggulah selama beberapa menit atau jam sebelum kembali mencoba melakukan login dengan cara memasukkan username dan password seperti biasa.
Sementara itu, cara untuk atasi gagal login internet banking akibat aplikasi yang bermasalah adalah dengan melakukan pembaruan atau install ulang.
Untuk itu, Anda bisa masuk ke Playstore atau Appstore, lalu cari aplikasi yang dimaksud.
Hubungi Call Center pihak bank yang bersangkutan
Langkah terakhir yang bisa Anda lakukan untuk atasi gagal login internet banking adalah dengan menghubungi Call Center bank yang bersangkutan.
Masing-masing bank umumnya mempunyai nomor Call Center tersendiri. Jika belum mengetahuinya, Anda bisa mencoba mencari informasi melalui internet atau website bank tersebut.
Sampaikan permasalahan Anda terkait gagal login itu kepada pihak Call Center. Beritahukan pula upaya-upaya yang sudah Anda coba lakukan, tetapi belum berhasil mengatasi persoalan itu.
Pihak Call Center tentunya akan dengan senang hati memberikan masukan dan arahan untuk mengatasi persoalan gagal login yang Anda alami.
Dari pihak Call Center, Anda umumnya juga dapat mengetahui penyebab yang sebenarnya mengakibatkan ketidakberhasilan Anda melakukan proses login.
Ada baiknya Anda mencatat petunjuk dari Call Center tersebut untuk mengantisipasi resiko kejadian serupa terulang di masa yang akan datang.
Dengan begitu, Anda kelak niscaya akan lebih memahami solusi efektif lain yang perlu dilakukan untuk atasi gagal login internet banking.
